Politique d’expédition

Zones d’expédition

Duke Mobb expédie ses produits depuis la France vers :

la France métropolitaine
l’Union européenne
l’international (selon pays éligibles)

Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe afin de garantir la meilleure expérience de livraison possible, que vous soyez situé en France ou à l’étranger.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin avant expédition.

Articles en stock

Les articles disponibles en stock sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Articles en précommande

Les articles proposés en précommande font l’objet d’une production spécifique après la clôture des ventes.

Les expéditions débuteront après la période de précommande, selon le délai indiqué sur la fiche produit au moment de l’achat.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté le délai de livraison spécifique à la précommande.

Commandes mixtes (stock + précommande)

Si une commande contient à la fois un article en stock et un article en précommande,
l’intégralité de la commande sera expédiée en une seule fois, une fois la précommande disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
Europe : 6 à 8 jours ouvrés
International : 7 à 11 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, périodes de forte affluence, conditions météorologiques, grèves, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande et varient selon :

la destination
le poids et le volume du colis
le transporteur sélectionné

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé, sauf en cas d’erreur imputable à Duke Mobb.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de se tenir informé de son statut.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur :

Duke Mobb ne pourra être tenu responsable
les frais de réexpédition seront à la charge du client

Douanes et taxes (international)

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont entièrement à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Duke Mobb ne peut être tenu responsable des retards ou incidents causés par le transporteur.

En cas de colis déclaré perdu ou endommagé, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.